Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque ayer tuve un problema al acceder al parking.
Soy abonada del parking de Telpark del ayutamiento de Almería en la Calle Marín. No tengo plaza fija pero tengo un abono mensual 24h.
Ayer llegué al parking y no me abrió porque estaba lleno. Llamé por el interfono para hablar con la persona que estaba de responsable y me dijo que no había plazas disponibles y que mi abono no me aseguraba una plaza disponible,
Conseguí aparcar cuando salió un coche y una vez aparque, llamé a atención al cliente.
Me dijeron que escribiera un correo explicando lo ocurrido y hoy me han respondido lo siguiente:
"Te informo que el Abono no concede al Usuario una plaza de aparcamiento reservada, sino que, una vez que el Usuario ha accedido al aparcamiento, el Abono le asegura la disponibilidad de una plaza."
Teniendo en cuenta, que una vez dentro tiene acceso a plaza cualquier persona, porque hay un sistema que controla el aforo, es bastante sorprendente la respuesta.
A mi entender,
Aunque la plaza sea rotativa y no fija, sí tienes derecho a que haya una plaza libre para ti, siempre que estés pagando un abono mensual 24 h. Es decir, estás pagando por *acceso garantizado al aparcamiento*, aunque no te reserven una plaza concreta.
Si el parking está lleno y *no puedes acceder con tu abono rotativo*, están *incumpliendo el servicio contratado*. Aunque en el contrato diga que es una plaza rotativa, *se debe garantizar que puedas entrar en cualquier momento*, porque ese es el sentido del abono 24 h.
Si pago por una plaza 24h, esa plaza, esté donde esté, debe estar libre. El Parking no debería ocupar plazas que ya están siendo pagadas.
Si pago, es para tener la tranquilidad de aparcar el coche, cuando llego a mi casa. Soy residente en la zona y es mi lugar de aparcamiento. No tengo otras opciones.
SOLICITO se revise este tipo de contrato ya que entiendo que se están vulnerando mis derechos y los de todos los clientes en las mismas circunstancias.
Sin otro particular, atentamente.
E.
