Buenos días Ana ,
En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta.
Nuestro equipo de atención al cliente descansa durante festivos y fines de semana, y responde las consultas por orden de recepción.
Te agradecemos que nos hayas facilitado imágenes adicionales.
Para poder ofrecerte la mejor solución, te rogamos que lleves los pantalones a la tienda de La Moraleja donde realizaste la compra.
Se lo enviaremos a nuestro proveedor para que pueda revisar la prenda y proceder a su reparación de la forma más adecuada y eficiente posible.
Quedamos a tu disposición para cualquier consulta adicional.
Atentamente,
Zúa
El 3 abr 2026, a las 16:45, reclamar@ocu.org escribió:
