Problema con VSGAMERS

Hola, realice un pedido en la web www.vsgamers.es / (empresa ATLAS INFORMATICA S.L) con relación a un pedido de una RTX 3090 ASUS ROG STRIX OC con un precio Total de 2.153,80€ el día 23/01/2020En el momento de recibir la tarjeta gráfica el día 27/01/2020 esta, nada mas abrirla venia con un rayón en el ventilador.Hable con la empresa para hacérselo saber y que me diera una solución, ya que no tienen stock decidí pedirles una rebaja del precio, es decir un descuento por defecto estético de un 15% sobre el precio pagado.Esta empresa me negó esta oferta al igual que la sustitución.Les hable del articulo 118 y aún así decían que como mucho al ser un defecto estético,solamente me pueden dar 10-15€ y esto a un precio pagado de mas de 2000€ me parece un insulto lógicamente, tan solo he pedido un 15%.Yo necesito la tarjeta gráfica para que el ordenador vuelva a su pleno funcionamiento y así poder seguir estudiando también.Ya he contactado con ellos en varios correos, en total 6 o 7,no recuerdo, incluso mensajes de soporte etc.Soy estudiante y estoy perdiendo tiempo y días,ya que como esta la situación no puedo acudir a una biblioteca a utilizar los ordenadores.Esto lo escribo desde el móvil y no recibo más respuesta de ellosPor lo tanto he decidido acudir aquí.No quiero reparación ya que nada mas abrirla venía así, por lo tanto me gustaría recibir o una sustitución del producto o en el caso de que no fuera así una compensación por defecto estético dejando constancia de que en el caso de que ocurriera algo posteriormente al producto se hicieran responsables ya que encima les adquirí una garantía ampliada por parte de la empresa

Acuse de recibo Reclamación CPTES01190236-46Buenos días,Como pueden apreciar se trata de un simple defecto estético en el producto (producto que es un componente INTERNO de un ordenador), que en nada afecta a su rendimiento, prestaciones o funcionamiento y que además no podemos confirmar que no haya sido ocasionado por el mismo cliente al desembalar o intentar instalar el componente, por lo que no podemos mas que rebajar el precio del producto en el importe indicado al cliente.Consideramos excesiva la cantidad reclamada por el cliente (15%) respecto al leve defecto estético que presenta el producto. Recordemos que es un arañazo en uno de los ventiladores, que no afecta en nada a su funcionamiento y que se trata de un componente que va en el INTERIOR de un ordenador, no teniendo en absoluto valor estético.Sin otro particular reciban un cordial saludoGestor DevolucionesVERSUS Responsable Servicio PostventaEmail: rma@vsgamers.eswww.vsgamers.es---------- Forwarded message ---------De: Date: sáb, 6 feb 2021 a las 21:25Subject: Reclamación: Problema con VSGAMERS - (CPTES01190236-46)To:

eGarantetestigo online Certificación de envío de correo electrónicoEnglish version belowEstimado Sr./Sra.:lorenzo@atlasinformatica.com ha solicitado a eGarante actuar como testigo del envío del correo electrónico con el asunto: Re: Reclamación: Problema con VSGAMERS - (CPTES01190236-46)Adjuntamos en este correo un documento en pdf firmado electrónicamente con la certificación de dicho envío. Esta certificación es entregada tanto al emisor como a todos los destinatarios del correo: ,La primera página de la certificación contiene las características esenciales del envío y a partir de la página 2 encontrará la transcripción exacta y fiel de la información intercambiada por los servidores de correo electrónico con la que se puede reconstruir el mensaje original.Para facilitar la correspondencia de la certificación con el correo que la ha originado hemos adjuntado una copia del mensaje original a este correo en formato .eml que puede ser leída con el programa de correo electrónico gratuito Mozilla ThunderbirdEn caso de que necesite verificar la validez de la firma de nuestra certificación o reconstruir el correo original a partir de la misma, puede consultar el procedimiento en la siguiente página de nuestra web: Revisión de la certificación de eGarante y reconstrucción del contenido originalPuede encontrar más información sobre nuestros servicios en el siguiente apartado de nuestra web: he recibido un correo certificado de eGaranteDear Sir/Madam:lorenzo@atlasinformatica.com has asked eGarante to participate as a witness of the email with the following subject: Re: Reclamación: Problema con VSGAMERS - (CPTES01190236-46)Please find attached an electronically signed pdf with a certificate that proves the emailThis certificate has been sent to the the sender and recipients with the following addresses: ,The first page of the pdf shows key information of the email. Starting at page 2, you will find a litteral transcript of the information exchanged by the mail servers. This transcript allows for the reconstruction of your original message.To facilitate the matching of this certificate with the original message, we have attached a copy of the original message in .eml format which can be opened with Mozilla Thunderbird, a free desktop email application.Should you require information on how to recreate the original email from the certificate, please visit the following link to our website: Check the validity and contents of eGarante's emailYou can find more information on our services in the following section of our website: I have recieved a certified email from eGaranteLe informamos de que en eGarante seguimos las máximas medidas de seguridad y confidencialidad, borrando todos los documentos enviados a las partes y guardando únicamente la información necesaria para poder justificar la prestación del servicio. Por tanto, le recomendamos que guarde la certificación en pdf para su futuro uso. Asimismo, cumplimos la LOPD y la LSSI.Salvo que usted sea cliente de eGarante, sus datos NO han sido grabados en un fichero para tratamiento, puesto que toda la información ha sido borrada. únicamente conservamos referencias de la certificación de este correo con una transformación cifrada de los correos electrónicos participantes en la conversación y el asunto.Puede ejercitar los derechos de acceso y rectificación de datos mandando un correo adjuntando una copia de su DNI a lopd@egarante.com

El hecho de que sea un componente interno del ordenador,no significa que lo tengáis que vender en un estado el cual no es NUEVO,el componente se desensambla lateralmente de la caja,lo cual impide que yo lo haya rayado,aparte de que soy técnico titulado y certificado por el ministerio,lo cual significa que se como proceder a la manipulación de los componentes y denunciar las injusticias como lo són en este caso,estais realizandome una acusación sin precedentes,la cual me justifique en el mismo momento de recibir el producto realizando fotografía y enviandoos un ticket para dejar constancia de lo sucedido cuando ni siquiera os haceis responsables de los 14 días de derecho de desistimiento,desde que envié el ticket,basandonos en el artículo 118 y la ley del consumidor,no es mi problema que venga con un defecto estético,el cual SI afecta con las vibraciones producidas en el producto,mas concretamente en el ventilador rayado,de ahí pedir una sustitución,de no ser así rebaja de precio,pero no puedo devolverla ya que perdería días de estudio,no tengo reparo en catalogar esto como estafa,ya que el producto supera 350€ y no me dais cobertura ninguna,aún habiendo incluyendo una compra de adquisición de garantía ampliada por vuestra parte en un artículo recien adquirido,es como si compras un vehiculo la parte de arriba esta rayada te dan 50€ y te dicen buscate la vida,no majo no.Yo también soy técnico y jamás en la vida vendería algo así si tuviera una tienda,ser honestos.Me estais acusando de haber realizado el daño de un componente recién comprado.Esta situación me está creando ansiedad,que me juzgueis de esa manera siendo el comprador deja mucho que desear...

Acuse de recibo reclamación CPTES01190236-46Buenos días,Aquí nadie está haciendo acusaciones. Hemos comentado que no es posible en modo alguno determinar que el producto tenía ese desperfecto cuando lo recibiste, no es lo mismo. En cualquier caso tu si nos estás acusando de vender un producto que no es nuevo, cuando eso es totalmente falso. El producto es nuevo, tal y como lo manda el fabricante o mayorista. Nos acusas igualmente de no atender tus solicitudes, cuando es completamente falso. El que no se atiendan de forma inmediata no quiere decir que no se atiendan, tan solo que no se atienden con la agilidad que a ti te gustaría.Tampoco se porque dices que no se ha atendido tu solicitud de desistimiento cuando en ningún momento has expresado tu deseo de desistir del contrato, es más, has dicho que no quieres devolverla.Lo sentimos mucho, pero es la cantidad que podemos ofrecer.Un cordial saludoGestor DevolucionesVERSUS Responsable Servicio PostventaEmail: rma@vsgamers.eswww.vsgamers.esEl lun, 8 feb 2021 a las 11:09, Atención Cliente Versus () escribió:Isabel Mª Castillo Customer ServiceVERSUS GAMERSinfo@vsgamers.es+34 952 038 988www.vsgamers.esCLÁUSULA DE CONFIDENCIALIDAD PARA CORREOS ELECTRÓNICOS.Le informamos que su dirección de correo electrónico, así como el resto de los datos de carácter personal que nos ha facilitado, serán objeto de tratamiento en nuestros registros de actividades con la finalidad de gestionar el contenido de esta comunicación, así como el de toda la documentación anexa, la agenda de contactos y las relaciones mercantiles con nuestros clientes y proveedores. Usted tiene derecho a obtener confirmaci ón sobre si ATLAS INFORMATICA SL estamos tratando sus datos personales y por tanto tiene derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición al tratamiento y supresión de sus datos así como el derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control mediante escrito dirigido a la dirección postal MALAGA (MALAGA), C.P. 29006, CALLE PUNTA ALTA N° 33 POL IND SAN LUIS o electrónica lopd@atlasinformatica.com adjuntado copia del DNI en ambos casos. La información incluida en este corr eo electrónico es confidencial y va dirigida únicamente al destinatario del mismo. En el supuesto de que usted no fuera el destinatario, le solicitamos que nos lo indique y no comunique su contenido a terceros, procediendo a su destrucción. Le informamos que está totalmente prohibida cualquier utilización, divulgación, distribución y/o reproducción de esta comunicación sin autorización expresa en virtud de la Legislación vigente. Gracias.CONFIDENTIALITY.We inform you that your email address and the personal data that you have given us, will be at disposal of our company to manage the content of this communication, as well as that of the accompanying documentation, the contact agenda and the relations with our customers and suppliers.You have the right to know if ATLAS INFORMATICA SL is treating your personal data. If so, you have the right to access, rectify, treat, port, opposite and suppress them, as well as to file a claim before the Control Authority by writing to the postal address MALAGA (MALAGA), C.P. 29006, CALLE PUNTA ALTA N° 33 POL IND SAN LUIS or lopd@atlasinformatica.com, attaching a copy of your ID in both cases. The information included in this email is confidential and is addressed only to the recipient thereof. In the event that you were not the addressee, we ask you to inform us, not disclosure its contents to third parties, and proceed to their destruction. We inform you that any use, disclosure, distribution and/or reproduction of this communication without authorization is totally prohibited by the Law.Thank you.---------- Forwarded message ---------De: Date: lun, 8 feb 2021 a las 11:02Subject: Respuesta: Problema con VSGAMERS - (CPTES01190236-46)To:

eGarantetestigo online Certificación de envío de correo electrónicoEnglish version belowEstimado Sr./Sra.:lorenzo@vsgamers.es ha solicitado a eGarante actuar como testigo del envío del correo electrónico con el asunto: Re: Respuesta: Problema con VSGAMERS - (CPTES01190236-46)Adjuntamos en este correo un documento en pdf firmado electrónicamente con la certificación de dicho envío. Esta certificación es entregada tanto al emisor como a todos los destinatarios del correo: ,La primera página de la certificación contiene las características esenciales del envío y a partir de la página 2 encontrará la transcripción exacta y fiel de la información intercambiada por los servidores de correo electrónico con la que se puede reconstruir el mensaje original.Para facilitar la correspondencia de la certificación con el correo que la ha originado hemos adjuntado una copia del mensaje original a este correo en formato .eml que puede ser leída con el programa de correo electrónico gratuito Mozilla ThunderbirdEn caso de que necesite verificar la validez de la firma de nuestra certificación o reconstruir el correo original a partir de la misma, puede consultar el procedimiento en la siguiente página de nuestra web: Revisión de la certificación de eGarante y reconstrucción del contenido originalPuede encontrar más información sobre nuestros servicios en el siguiente apartado de nuestra web: he recibido un correo certificado de eGaranteDear Sir/Madam:lorenzo@vsgamers.es has asked eGarante to participate as a witness of the email with the following subject: Re: Respuesta: Problema con VSGAMERS - (CPTES01190236-46)Please find attached an electronically signed pdf with a certificate that proves the emailThis certificate has been sent to the the sender and recipients with the following addresses: ,The first page of the pdf shows key information of the email. Starting at page 2, you will find a litteral transcript of the information exchanged by the mail servers. This transcript allows for the reconstruction of your original message.To facilitate the matching of this certificate with the original message, we have attached a copy of the original message in .eml format which can be opened with Mozilla Thunderbird, a free desktop email application.Should you require information on how to recreate the original email from the certificate, please visit the following link to our website: Check the validity and contents of eGarante's emailYou can find more information on our services in the following section of our website: I have recieved a certified email from eGaranteLe informamos de que en eGarante seguimos las máximas medidas de seguridad y confidencialidad, borrando todos los documentos enviados a las partes y guardando únicamente la información necesaria para poder justificar la prestación del servicio. Por tanto, le recomendamos que guarde la certificación en pdf para su futuro uso. Asimismo, cumplimos la LOPD y la LSSI.Salvo que usted sea cliente de eGarante, sus datos NO han sido grabados en un fichero para tratamiento, puesto que toda la información ha sido borrada. únicamente conservamos referencias de la certificación de este correo con una transformación cifrada de los correos electrónicos participantes en la conversación y el asunto.Puede ejercitar los derechos de acceso y rectificación de datos mandando un correo adjuntando una copia de su DNI a lopd@egarante.com

El producto no estaba nuevo a la hora de recibirlo ya que venía con un defecto el cuál no queréis haceros responsables,dejando la puerta abierta a que pudiera haberlo echo yo,es decir,una acusación indirecta.Por supuesto que no atendeis mi solicitud,enviarme una sustitución del prodcuto y yo tan contento y esto no hubiera llegado a este limite,es muy sencillo,si no lógicamente yo no hubiera reclamado nada,como comprenderéis son DOS MIL EUROS,en ningún momento me habeis ofrecido otra igual,solamente respondeis con un no atendemos esa solución,perdona majo viene en el art 118,pues me das otra o me rebajas el precio,acabo de comprarla,pues claro que quiero una solución

Acuse de Recibo Reclamación CPTES01190236-46Buenos días,Tal y como ya te hemos comentado, como tramitación de garantía no podemos ofrecerte más solución que el abono de la cantidad que te hemos ofrecido, ya que el producto tan solo tiene un leve defecto estético, no funcional.En cualquier caso, si lo deseas puedes realizar el tramite de desistimiento de tu producto, sin problema.Si deseas desistir de tu contrato, simplemente confirmamelo al correo lorenzo@vsgamers.es y con mucho gusto te informaré del proceso.Un saludoGestor DevolucionesVERSUS Responsable Servicio PostventaEmail: rma@vsgamers.eswww.vsgamers.esEl mar, 9 feb 2021 a las 9:10, Atención Cliente Versus () escribió:Isabel Mª Castillo Customer ServiceVERSUS GAMERSinfo@vsgamers.es+34 952 038 988www.vsgamers.esCLÁUSULA DE CONFIDENCIALIDAD PARA CORREOS ELECTRÓNICOS.Le informamos que su dirección de correo electrónico, así como el resto de los datos de carácter personal que nos ha facilitado, serán objeto de tratamiento en nuestros registros de actividades con la finalidad de gestionar el contenido de esta comunicación, así como el de toda la documentación anexa, la agenda de contactos y las relaciones mercantiles con nuestros clientes y proveedores. Usted tiene derecho a obtener confirmaci ón sobre si ATLAS INFORMATICA SL estamos tratando sus datos personales y por tanto tiene derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición al tratamiento y supresión de sus datos así como el derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control mediante escrito dirigido a la dirección postal MALAGA (MALAGA), C.P. 29006, CALLE PUNTA ALTA N° 33 POL IND SAN LUIS o electrónica lopd@atlasinformatica.com adjuntado copia del DNI en ambos casos. La información incluida en este corr eo electrónico es confidencial y va dirigida únicamente al destinatario del mismo. En el supuesto de que usted no fuera el destinatario, le solicitamos que nos lo indique y no comunique su contenido a terceros, procediendo a su destrucción. Le informamos que está totalmente prohibida cualquier utilización, divulgación, distribución y/o reproducción de esta comunicación sin autorización expresa en virtud de la Legislación vigente. Gracias.CONFIDENTIALITY.We inform you that your email address and the personal data that you have given us, will be at disposal of our company to manage the content of this communication, as well as that of the accompanying documentation, the contact agenda and the relations with our customers and suppliers.You have the right to know if ATLAS INFORMATICA SL is treating your personal data. If so, you have the right to access, rectify, treat, port, opposite and suppress them, as well as to file a claim before the Control Authority by writing to the postal address MALAGA (MALAGA), C.P. 29006, CALLE PUNTA ALTA N° 33 POL IND SAN LUIS or lopd@atlasinformatica.com, attaching a copy of your ID in both cases. The information included in this email is confidential and is addressed only to the recipient thereof. In the event that you were not the addressee, we ask you to inform us, not disclosure its contents to third parties, and proceed to their destruction. We inform you that any use, disclosure, distribution and/or reproduction of this communication without authorization is totally prohibited by the Law.Thank you.---------- Forwarded message ---------De: Date: lun, 8 feb 2021 a las 20:11Subject: Respuesta: Problema con VSGAMERS - (CPTES01190236-46)To:

Vamos que os saltáis la ley a la torera optando como queréis en función de como os conviene.Soy estudiante y no puedo optar a quedarme ahora mismo sin tarjeta grafica POR LEY EXIGO UNA SUSTITUCIÓN DE LA MISMA.Vaya respeto al cliente, ninguno, muy descontento con vosotros y por si fuera poco.La promoción la cuál venía con la tarjeta grafica, el código YA VIENE USADOAdjunto imagen referente.También tendréis la santa cara de decirme que lo he usado yo? Porque demuestro por activa y por pasiva absolutamente todo y me lo negais. EL COLMO ME PARECE YA ME ESTOY CANSANDO DE TANTA TONTERÍA me estáis creando una ansiedad INCREIBLE

Acusaciones Indirectas, Desobediencia de Ley y Publicidad engañosa.Algo más? Vamos que si voy a resolver esto. Ya lo creo que si lo voy a resolver en mi vida he tenido tantos problemas, solo con vosotros. Esto me parece por demás

Me tratais ,como si fuera el enemigo, solo quiero llegar a un acuerdo y con vosotros no hay manera esto va de mal en peor, no sería más facil llegar a una solución y punto se me esta empezando a caer el pelo del estrés que me esta creando esta situación

Asunto Respuesta reclamación CPTES01190236-46Buenos días,Lamentamos que tengas esa sensación, no es nuestra intención.Las únicas opciones que podemos darte son las que te hemos comentado. Por favor, si no estas conforme con el producto tramita su desistimiento lo antes posible para evitar estar fuera de plazo, si quieres quedarte con el no podemos ofrecerte más de lo que te hemos comentado, 15 Eur.Lamentamos la situación.Un saludoGestor DevolucionesVERSUS Responsable Servicio PostventaEmail: rma@vsgamers.eswww.vsgamers.esEl jue, 11 feb 2021 a las 10:04, Atención Cliente Versus () escribió:Isabel Mª Castillo Customer ServiceVERSUS GAMERSinfo@vsgamers.es+34 952 038 988www.vsgamers.esCLÁUSULA DE CONFIDENCIALIDAD PARA CORREOS ELECTRÓNICOS.Le informamos que su dirección de correo electrónico, así como el resto de los datos de carácter personal que nos ha facilitado, serán objeto de tratamiento en nuestros registros de actividades con la finalidad de gestionar el contenido de esta comunicación, así como el de toda la documentación anexa, la agenda de contactos y las relaciones mercantiles con nuestros clientes y proveedores. Usted tiene derecho a obtener confirmaci ón sobre si ATLAS INFORMATICA SL estamos tratando sus datos personales y por tanto tiene derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición al tratamiento y supresión de sus datos así como el derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control mediante escrito dirigido a la dirección postal MALAGA (MALAGA), C.P. 29006, CALLE PUNTA ALTA N° 33 POL IND SAN LUIS o electrónica lopd@atlasinformatica.com adjuntado copia del DNI en ambos casos. La información incluida en este corr eo electrónico es confidencial y va dirigida únicamente al destinatario del mismo. En el supuesto de que usted no fuera el destinatario, le solicitamos que nos lo indique y no comunique su contenido a terceros, procediendo a su destrucción. Le informamos que está totalmente prohibida cualquier utilización, divulgación, distribución y/o reproducción de esta comunicación sin autorización expresa en virtud de la Legislación vigente. Gracias.CONFIDENTIALITY.We inform you that your email address and the personal data that you have given us, will be at disposal of our company to manage the content of this communication, as well as that of the accompanying documentation, the contact agenda and the relations with our customers and suppliers.You have the right to know if ATLAS INFORMATICA SL is treating your personal data. If so, you have the right to access, rectify, treat, port, opposite and suppress them, as well as to file a claim before the Control Authority by writing to the postal address MALAGA (MALAGA), C.P. 29006, CALLE PUNTA ALTA N° 33 POL IND SAN LUIS or lopd@atlasinformatica.com, attaching a copy of your ID in both cases. The information included in this email is confidential and is addressed only to the recipient thereof. In the event that you were not the addressee, we ask you to inform us, not disclosure its contents to third parties, and proceed to their destruction. We inform you that any use, disclosure, distribution and/or reproduction of this communication without authorization is totally prohibited by the Law.Thank you.---------- Forwarded message ---------De: Date: mié, 10 feb 2021 a las 23:22Subject: Respuesta: Problema con VSGAMERS - (CPTES01190236-46)To:

Mantengo que quiero conservar el articulo.No me dáis opción a sustitución ,por ley, ni una rebaja de precio considerable.No me habéis resuelto lo del código incluido en la tarjeta gráfica, publicidad engañosa.No descartáis que haya realizado yo el defecto el cual venía la grafica, Acusación Indirecta.Darme una solución a estos problemas.

Asunto Reclamacion CPTES01190236-46Buenos días,Lamentamos profundamente que la resolución no sea de tu agrado, pero es la única que podemos darte.Una vez más te comentamos que si no estas conforme con tu compra solicites el desistimiento de la misma lo antes posible.Lamentandolo mucho tenemos que dar por cerrada esta vía de reclamación, consideramos que te hemos ofrecido todas las soluciones que, dentro de la legalidad vigente, debemos ofrecerte. Asimismo te informamos que puedes continuar con la reclamación por vía oficial, presentando una reclamación si lo deseas en un Oficina de Consumo.Un saludoGestor DevolucionesVERSUS Responsable Servicio PostventaEmail: rma@vsgamers.eswww.vsgamers.esEl vie, 12 feb 2021 a las 8:38, Atención Cliente Versus () escribió:Isabel Mª Castillo Customer ServiceVERSUS GAMERSinfo@vsgamers.es+34 952 038 988www.vsgamers.esCLÁUSULA DE CONFIDENCIALIDAD PARA CORREOS ELECTRÓNICOS.Le informamos que su dirección de correo electrónico, así como el resto de los datos de carácter personal que nos ha facilitado, serán objeto de tratamiento en nuestros registros de actividades con la finalidad de gestionar el contenido de esta comunicación, así como el de toda la documentación anexa, la agenda de contactos y las relaciones mercantiles con nuestros clientes y proveedores. Usted tiene derecho a obtener confirmaci ón sobre si ATLAS INFORMATICA SL estamos tratando sus datos personales y por tanto tiene derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición al tratamiento y supresión de sus datos así como el derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control mediante escrito dirigido a la dirección postal MALAGA (MALAGA), C.P. 29006, CALLE PUNTA ALTA N° 33 POL IND SAN LUIS o electrónica lopd@atlasinformatica.com adjuntado copia del DNI en ambos casos. La información incluida en este corr eo electrónico es confidencial y va dirigida únicamente al destinatario del mismo. En el supuesto de que usted no fuera el destinatario, le solicitamos que nos lo indique y no comunique su contenido a terceros, procediendo a su destrucción. Le informamos que está totalmente prohibida cualquier utilización, divulgación, distribución y/o reproducción de esta comunicación sin autorización expresa en virtud de la Legislación vigente. Gracias.CONFIDENTIALITY.We inform you that your email address and the personal data that you have given us, will be at disposal of our company to manage the content of this communication, as well as that of the accompanying documentation, the contact agenda and the relations with our customers and suppliers.You have the right to know if ATLAS INFORMATICA SL is treating your personal data. If so, you have the right to access, rectify, treat, port, opposite and suppress them, as well as to file a claim before the Control Authority by writing to the postal address MALAGA (MALAGA), C.P. 29006, CALLE PUNTA ALTA N° 33 POL IND SAN LUIS or lopd@atlasinformatica.com, attaching a copy of your ID in both cases. The information included in this email is confidential and is addressed only to the recipient thereof. In the event that you were not the addressee, we ask you to inform us, not disclosure its contents to third parties, and proceed to their destruction. We inform you that any use, disclosure, distribution and/or reproduction of this communication without authorization is totally prohibited by the Law.Thank you.---------- Forwarded message ---------De: Date: jue, 11 feb 2021 a las 18:56Subject: Respuesta: Problema con VSGAMERS - (CPTES01190236-46)To:

Pues nada a juicio,santa cara tenéis

Buenas tardes,A este cliente ya se le ha respondido y le hemos dicho en varias ocasiones que la única solución que podemos ofrecerle es la resolución del contrato, o el abono que le hemos ofrecido.No podemos ofrecerle una abono mayor, pero le hemos recordado en varias ocasiones que está en su derecho (o lo estaba debido al tiempo que ha transcurrido) de resolver el contrato, hecho que el mismo cliente ha dejado claro que no estaba interesado.En cualquier caso no entendemos que contestacion puede estar esperando el cliente siendo esta su última comunicación .png]Lo sentimos profundamente pero no podemos dejar este caso abierto indefinidamente cuando el cliente no acepta ninguna de las opciones que, según marca la Ley, le estamos ofreciendo.Muchas graciasGestor DevolucionesVERSUS Responsable Servicio PostventaEmail: rma@vsgamers.eswww.vsgamers.es---------- Forwarded message ---------De: Date: lun, 22 feb 2021 a las 19:48Subject: RECORDATORIO - Reclamación Problema con VSGAMERS - (CPTES01190236-46)To:

Buenas,tal y como hablamos como no se ha llegado a un acuerdo. Me gustaría abrir un Arbitraje ya que ha pasado un mes respecto a la reclamación. Un Saludo. Dejo Constancia, de que soy estudiante y debido a esto no he tenido tiempo de realizar la contestación correspondiente antes.

Buenos días,Ya hemos respondido en varias ocasiones a esta reclamación.El cliente está exigiendo una indemnización que no vamos a pagar. Le hemos ofrecido en numerosas ocasiones resolver el contrato, como contempla la Ley y no está dispuesto a ello, lo único que quiere es que le paguemos una cantidad con la que no estamos de acuerdo por un arañazo en uno de los ventiladores. Pese a eso se le ha ofrecido devolverle el dinero y tampoco está de acuerdo.Nos podéis confirmar cuáles son las pretensiones del cliente y su fundamento en derecho para poner el tema en manos de nuestro gabinete Jurídico?Muchas graciasGestor DevolucionesVERSUS Responsable Servicio PostventaEmail: rma@vsgamers.eswww.vsgamers.es---------- Forwarded message ---------De: Date: mar, 16 mar 2021 a las 20:42Subject: Respuesta: Problema con VSGAMERS - (CPTES01190236-46)To:

DATA NOT AVAILABLE

Y es más os voy a decir una cosa. Yo la gráfica la tengo en vertical, pongo una imagen de ejemplo de internet , y a mi eso me hacía mucha ilusión porque es la primera vez que puedo comprarme algo así,para mi cumpleaños y eso no tiene precio y que os laveis las manos, a mi me hiere sentimentalmente. A ver quien me recupera a mi las ganas de volver a comprar algo así con el pedazo rayón en todo el medio que tiene eh, claro para vosotros es solamente dinero. Pero para mi significa mucho más que eso y no queréis verlo, como bien he dicho desde el principio solo quiero lo que he pagado. Así va mi gráfica montada y con el rayón que tiene,pues como comprenderéis siendo informático y siendo mi hobby,Gracias por quitarme la ilusión eh,muchas gracias . En fin vaya cachondeo...

DATA NOT AVAILABLE

Buenos días,Ya hemos respondido en varias ocasiones a esta reclamación.El cliente está exigiendo una indemnización que no vamos a pagar. Le hemos ofrecido en numerosas ocasiones resolver el contrato, como contempla la Ley y no está dispuesto a ello, lo único que quiere es que le paguemos una cantidad con la que no estamos de acuerdo por un arañazo en uno de los ventiladores. Pese a eso se le ha ofrecido devolverle el dinero y tampoco está de acuerdo.Nos podéis confirmar cuáles son las pretensiones del cliente y su fundamento en derecho para poner el tema en manos de nuestro gabinete Jurídico?Muchas graciasGestor DevolucionesVERSUS Responsable Servicio PostventaEmail: rma@vsgamers.eswww.vsgamers.es---------- Forwarded message ---------De: Date: mar, 30 mar 2021 a las 17:47Subject: Respuesta: Problema con VSGAMERS - (CPTES01190236-46)To:

Repiten el mismo mensaje sin contemplar mi caso y estado. No escuchan. Esta respuesta no tiene sentido respecto a lo que he escrito anteriormente.