Estimados/as señores/as:
Me dirijo a ustedes en relación con la devolución realizada de unas Nike Tiempo Legend 10 Club Botas de fútbol de perfil bajo multisuperficie, tramitada conforme a las instrucciones facilitadas por su empresa.
He recibido comunicación por parte de Nike indicando que el paquete fue recibido vacío, motivo por el cual se me deniega el reembolso correspondiente. Ante esta situación, deseo manifestar mi total disconformidad, ya que el producto fue correctamente introducido en el paquete antes de su entrega a la empresa de transporte Celeritas, encargada de la recogida y gestión del envío.
De acuerdo con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en particular en sus artículos 66 bis y siguientes, el consumidor no debe asumir responsabilidades derivadas de incidencias producidas durante el transporte cuando ha actuado de buena fe y conforme a las instrucciones del vendedor. Asimismo, el riesgo de pérdida o deterioro del bien durante el transporte corresponde al empresario cuando este haya organizado o indicado el transportista.
Por todo lo anterior, solicito que se revise la incidencia a la mayor brevedad posible y se adopten las medidas necesarias para proceder al reembolso correspondiente, así como que se investigue lo ocurrido con la empresa de transporte.
Quedo a la espera de una solución en el menor plazo posible. En caso contrario, me veré en la obligación de ejercer los derechos que me asisten como consumidor ante los organismos competentes.
Agradeciendo de antemano su atención, reciban un cordial saludo.
Sin otro particular, atentamente.
Alberto Doncel
