Problema con una devolución

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 15/08/24 compré un vestido en la web leiremilan.com. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de devolución gratuita en 14 días. Me pongo en contacto con ustedes porque he escrito varios emails a la dirección de correo electrónico que facilitan en su web (infoleiremilan@gmail.com )solicitando la devolución sin obtener una respuesta. Además lo he solicitado vía web y no he tenido ningún tipo de contestación por su parte con los pasos a seguir para dicha devolución. El vestido no coincide con los colores que se aprecian en la imagen además de ser bastante diferente en general a lo que se podía apreciar en la fotografía de la web. SOLICITO que me recojan el artículo y me devuelvan el dinero. Sin otro particular, atentamente.