Problema con una devolución

Hola, realicé un pedido el dia 30 de junio de 2021. Puesto que el producto no era de mi agrado, solicité una devolución el día 6 de julio de 2021, a la que me respondieron el dia 11 que si quería un cambio o la devolución del producto. Les contesté que quería la devolción y a día de hoy no he obtenido respuesta alguna por parte de la empresa. He enviado emails y llamado todos los días al teléfono que pone en su web, pero nunca contesta nadie. Me gustaría que este problema se resolviese lo antes posible. Gracias.