PROBLEMA CON UN REEMBOLSO

Acudí con mi furgoneta Mercedes Vito 7573 DTT para la activación de un accesorio (velocidad crucero). La furgoneta se me devolvió sin activar el accesorio, y alegando que lo habían intentado, y posteriormente habían comprobado que no era posible en ese modelo. Llevé el vehículo a otro taller, el cual lo pudo activar sin realizar ninguna modificación más que la configuración del accesorio, con herramienta original de la marca Mercedes. Volví a contactar con el taller para solicitar la devolución de la factura puesto que no se había intentado realmente activar ni realizado el trabajo, pero nunca atendieron a mis peticiones.

Buenas tardes, Adjuntamos respuesta a su reclamación insistiendo en la imposibilidad, siguiendo el archivo técnico de Mercedes Benz, del montaje tempomat en cuestión.Si necesita alguna aclaración adicional no dude en ponerse en contacto con nosotros.¿podríais confirmarnos que con este email ya esta respondida la reclamación por favor?Un saludo, Aitor ElizegiDirector FinancieroAmasorrain,1 (Bº Rekalde)20018.- Donostia, GipuzkoaTelef.:672075029e-mail hau inprimatu aurretik kontuan hartu ingurumenarekin duzun erantzukizuna.This email and attached file, if any, may contain confidential or legally protected information under professional privacy, and is sent solely and exclusively to the addressee as indicated. Confidentiality is not waived due to a mistaken transmission. Any copying, distribution or disclosure of this content is strictly prohibited. If you are not the proper addressee of this email and have received, we ask you to delete this message without saving any copies of it or disclosing it, and notify the sender immediately.Please, consider the environment before printing this emailDe: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: jueves, 30 de mayo de 2024 10:00Para: Aitor Elizegi aitor@grupogorla.comAsunto: PROBLEMA CON UN REEMBOLSO‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Como puede ser que siendo una maneta tempomat original mercedes este instalada y funcionando habiendola configurado en un servicio oficial mercedes y vosotros no podais? No habeis querido comprobar que realmente esta todo funcionando con la configuración de origen y os habeis limitado a decir que no se puede para no devolver la factura. Además me cobrasteis mas de lo que habiais presupuestado alegando que comprobasteis el cableado eléctrico.