Hola,El día 11 de julio compré online a su empresa Ticketeaser 2 entradas por un precio total de 30€. Dichas entradas eran para poder visitar el día 14 de julio Le Toit de la Grande Arche de la Défense en París (Francia). Nuestra sorpresa fue que, cuando llegamos a París a realizar dicha actividad nos encontramos el establecimiento cerrado al público definitivamente (así lo indicaba también un cartel colgado en el edificio).Por lo tanto, no pudimos disfrutar de esta actividad debido al cierre. Sin embargo, las entradas ya fueron cobradas por su empresa Ticketeaser. El mismo día 14 de julio llamé por teléfono a Ticketeaser y me atendió un operador llamado Dylan el cuál me indicó que le enviará un correo electrónico con lo sucedido y también me pidió que le adjuntara una fotografia del cartel dónde indicaba el cierre del establecimiento, además de adjuntar el pago de los 30€ y la confirmación del pedido y el número de referencia.Así lo hice para reclamarles el reembolso total de 30€. Sólo les reclamo lo que me costaron las entradas a la Grande Arche de París ya que finalmente no pudimos entrar por estar cerrado al público.Además, me he puesto en contacto con ustedes vía Facebook y sólo me indican que este tema lo está supervisado contabilidad, pero ya llevamos con este tema más de una semana y todavía no he recibido contestación por su empresa. En resumen, es inadmissible que a fecha de hoy, siga esperando un reembolso de 30€ y nadie se ha puesto en contacto conmigo para confirmarme algo al respecto. Lo único que he recibido como respuestas de empresa Ticketeaser (tanto vía email como por vía Facebook) son evasivas. Ninguna respuesta ha sido resolutiva. Sólo me han dado excusas para no pagar los 30€. Un derecho que tengo ya que no disfruté de la actividad por causa ajena a mi persona. Les he facilitado toda la información y documentación que me solicitaron por lo que ruego subsanen lo antes posible el error que Ticketeaser cometió y nos abonen por derecho la cantidad de 30€.Por favor, completen el reembolso. Gracias.
