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Problema con un pedido /reembolso

Resuelta Pública

Elma Roura

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

L. T.

A: Elma Roura

26/03/2025

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El pasado 5 de enero, realicé un pedido a través de la página web de Elma Roura, y a día de hoy (26 de marzo) no he recibido nada. En su momento me contactaron para indicarme que había un problema con uno de los artículos, que se retrasaría un poco, pero nunca pensé que nos estuviéramos refiriendo a meses. Por lo tanto, les escribí un email, al cual nunca me respondieron (adjunto pantallazo). Y también les escribí por WhatsApp, para informarles del problema. En el canal de WHATSAPP se disponían a devolverme el dinero, pero ha pasado una semana y ningún momento se ha producido. Por lo que me temo que no van a hacer nada, así que después de tanto tiempo inicio esta reclamación.

Mensajes (1)

Elma Roura

A: L. T.

26/03/2025

Hola Leticia, Perdona la espera con tu pedido, como te comentamos, el pedido se quedó procesando y tuvimos un problema de stock con un producto. Si nos haces llegar el numero de cuenta donde quieres la devolución de tu producto, la haremos efectiva ese mismo día. Quedamos atentos, Muchas gracias --- Equipo Elma Roura www.elmaroura.com -------- Mensaje Original -------- Asunto: Problema con un pedido /reembolso Fecha: 2025-03-26 17:00 De: reclamar@ocu.org Destinatario: talleres@elmaroura.com Links: ------ [1] s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLcbm-2FEeatp0u-2BMdLA0ouo9Fs36zORDqQsSijuS4QQZfqrnbU_yZ74B7qNIFv9VFmqysBeojVswfZBpwpzpAWGBthRUq5GidWKg1vCZKKROZe1Rz4lS2hOskBXa1-2BLU7X5DZwMr5yrin4-2FfzGJVkakEWR8DUqTCFeM8AibniS2BO-2FI7UuvjM-2FuQusZIEpo4pEMbUFKH0rXrNSap0mSKIkiFchvPSotgfqn-2BCpFpV-2FHq2vdcjZqEBgGu7xJu2cyC9qzJIC00Bc2hGdD8bDWhyQM3mMRqTiwcoNRUhZwJXV6iK9JLsTYSgzbuOH9TaAVfA-2FmdkwUVTaJ09r4v1piENPtzIJUNggpRjx06jclnfzlYDG7ZHW3ca-2FzA4Y0An4fU2PYY3GGB2YXDbN5Sta1loLbTOHI80m-2FhcDRs-2BnT5HZgc4ut4uBQnFkZ0ldUIneAy-2BtcfxLlBZOo8AqgkG769UNOYxtrzukOQpbGzuZ-2Fivb-2FPzKDZ5JCAkAqy4kspKaM6lMpHbgi52lH1iG23CHIVsxpmVhWRB3jh4DKnCpKkQ-2B6K3Phsx751YHp6UGjl6SQG7tUMCrBOzeql87a2rclsExZHbaiCzg9vRGbVom-2FC3QAILI-2Fu670KDae4hefyyLn5oBRiDm2AqkBvsJ7pElWNFFrff-2BWDrigjGw2UUmtx9ArHRrTV-2FE-2FM6pQKGFP2DrPyoLugq25n2Z0B6vkTcR9-2FB3gOlsBjG6QMUXxtqSChY8nuwwnCqxIF-2BPGSaLNmi4nwe0G3CLpFIbz5aTN-2Fc-2FwXzsk-2F-2FtAAcIIqldfFVeUk-2BBs1Lchj0YM1VbOkWpu2Y9cSq2STDqwKEKkb1UN-2Bnw4NTDIzf-2FLt7F6 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