Problema con tienda on line

Hola, realicé un pedido en la web https://casahigueraa.com/ el miércoles 12 de agosto y aún no he recibido nada. Estoy intentando contactar con ellos en el mail: atencionespana@protonmail.com pero no contestan. Los conocí por un anuncio que ellos publicaron en Instagram. Solicito el reembolso y supongo que es un portal fantasma para timar a la gente.