Reclamación y solicitud de devolución por producto defectuoso
Yo, como compradora del tensiómetro Omron M2+, adquirido en su establecimiento el día 19 de julio de 2026, por un importe de 56,95 €, presento esta reclamación por no estar conforme con el funcionamiento del producto.
Desde el primer momento, el tensiómetro ha mostrado errores de funcionamiento que impiden realizar una medición correcta de la tensión arterial. He seguido las instrucciones de uso facilitadas por el fabricante y he realizado múltiples intentos para ponerlo en funcionamiento, sin éxito.
Con el fin de solucionar esta incidencia, acudí personalmente a la farmacia para solicitar la devolución del producto. Sin embargo, se me indicó que debía contactar con el servicio técnico del fabricante. Siguiendo dichas instrucciones, llamé al teléfono de atención al cliente y servicio técnico de Omron, donde tampoco recibí una solución concreta ni efectiva al problema planteado.
Considero que el producto presenta un defecto que impide el uso para el que fue adquirido y, tras haber intentado resolver la incidencia tanto con el establecimiento vendedor como con el fabricante sin obtener una solución satisfactoria, solicito la devolución íntegra del importe abonado, 56,95 €, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Adjunto copia del ticket de compra y quedo a la espera de una respuesta en el plazo legalmente establecido.
