Estimados/as señores/as:
En fecha 10/08/23 adquirí en su establecimiento Hipermueble de Palma, sito en la calle Aragón 157 un sofá rinconera,
Adjunto los siguientes documentos:
1 - Albarán
2- Fotos del desperfecto del sofá.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que desde el mes de Junio de 2024 fue puesto en conocimiento por mail a la empresa tal circunstancia.
Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. Pero no sólo eso, sino que se traslada un trozo de tela, en teoría a la fábrica, y después de meses se nos da una contestación a requerimiento nuestro, en la que se nos dice que la tela estaba sucia, cosa que es incierta, y además se nos dice que los desgarros (peladuras) por roce que se ven en las fotografías no saben a que son producidos, en definitiva, nos cargan la culpa de un mal uso del sofá, lo que es totalmente incierto.
Todas las comunicaciones entre la empresa y nosotros están en nuestro poder vía correo electrónico.
Los desgarros se producen del roce de la tela con la tela entre cojines, por lo que es materialmente imposible su mal uso.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a sustitución del producto, en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
