HOLA , SOY CLIENTA DI ING Y ABRÍ UNA RECLAMACION PARA REPORTAR UNOS CARGOS INDEBIDOS EN MI TARJETA TRAS EL ALQUILER DE UN COCHE EN ITALIA. jUNTAMENTE AL HABER PRESENTADO UNA RECLAMACION A LA AGENCIA MEDIADORA DE ALQUILER. LOS HECHOS OCCURRIERON EL 05-05-26 FECHA EN LA QUE ABRI´LA RECLAMACION Y DESDE ENTONCES ING EN NINGUN MOMENTO HA ACTUALIZADO EL CASO SC-1312598 A PESAR DE HABER YO TENIDO QUE LLAMAR 5/6 VECES PARA PEDIR QUE ME DIERAN UNA RESPUESTA O AL MENOS INSTRUCIONES SOBRE COMO AGILIZAR EL CASO A FECHA DE HOY ME HAN COBRADO 318€ INDEBIDAMENTE A PESAR DE HABER FACILITADO LA DOCUMENTACION QUE DEMUSTRA QUE TENGO UNA RECLAMACION ABIERTA CON LA EMPRESA DE ALQUILER LA CUAL NO CONTESTA A LA INTERMEDIADORA RESPONSABLE DE GESTIONAR LAS RESERVAS POR SU CUENTA. OS ENVIO LA FOTOS EN LA QUE SE VE LA FECHA DE ABERURA DEL CASO .
LA DISPUTA HACIA AVIS LA ESTÁ GESTIONADO LA EMPRESA DOYOU SPAIN , SOCIEDAD CON LA QUE REALICE LA RESERVA DEL COCHE , PAGANDO LOS IMPORTES DE ALQUILER CON MI TAJETA DE DEBITO ING . LO QUE ESTOY RECLAMADO SON CARGOS ADICIONALES NUNCA JUSTIFICADOS POR PART DE AVIS POR UN MONTO DE 318€. TENGO TODAS LAS CONVERSACIONES QUE DEMUESTRAN LA SITUACION Y MI RECLAMACION, Y TAMBIEN TENGO CONTANCIA ESCRITA DE LA EMPRESA DOYOUSPAIN DE QUE AVIS DESPUES DE UN MES TODAVIA NO CONTESTA A LAS PETICIONES. POR OTRO LADO ING PUESTA EN CONTESTO DE TODOS LOS ACONTECIMIENTOS TIENE MI CASO SIN GESTIONAR DESDE UN MES Y VUELVO A REPETIR QUE HAN AUTORIZADO UN COBRO DE 318€
