Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque he sido cobrado por una suscripción de esta empresa el pasado 15 de mayo, a pesar de haber cancelado previamente el servicio.
Realicé la cancelación a través de la plataforma Shopify. De hecho, al intentar acceder a la aplicación, el sistema me indicaba que no podía instalarla ni utilizarla por no tener una suscripción activa. Sin embargo, se ha procesado el cargo de igual forma, alegando posteriormente que la gestión debía realizarse desde su sitio web oficial, información que no fue clara o que impidió la cancelación efectiva en su momento.
Dado que no he hecho uso del servicio y que el sistema ya me reconocía como "no suscrito" antes del cobro:
SOLICITO el reembolso íntegro del importe cobrado indebidamente.
