problema con retirar dinero

Hola, tengo un problema con la casa de apuestas LeoVegas... Abrí una cuenta el 07/10/2024. Superé la verificación y deposité 205 euros en la cuenta. Jugué y gané un total de 561 euros. Intenté retirar 200 euros de mi cuenta... tras lo cual me pidieron documentos adicionales (documento de identidad, una selfie con el documento y una factura de servicios públicos). Envié los documentos solicitados. El 10/10/2024 recibí una carta explicándome que mi cuenta de juego había sido cerrada y que me habían confiscado todo el dinero. Estimado cliente, solicito ayuda para, al menos, apelar el depósito de mi cuenta. Muchas gracias. Adjunto capturas de pantalla. LAURA GARRIDO SOTO 10.12.1988 76640501Q laura101288@yahoo.com

Yasmin (LeoVegas) 2 jun 2025, 9:31 CEST A quien corresponda, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Para que podamos seguir tramitando su solicitud, le rogamos que nos envíe un poder notarial válido y un documento de identidad de su cliente. Gracias de antemano. Yasmin Complaints Team Reclamar 30 may 2025, 11:15 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ El contenido de este correo electrónico, incluidos todos sus anexos, es confidencial, puede tener contenido legal y es de uso exclusivo del individuo o la entidad a quien está dirigido. Cualquier opinión contenida en el mismo, es exclusivamente de aquellas personas que lo remiten y no necesariamente representa las opiniones de la compañía. Todos los derechos de autor que pudieran derivarse del mismo, perternecen a LeoESP S.A. Si usted no es el destinatario del mismo, no le está permitido usarlo, copiarlo o difundirlo, ni total ni parcialmente. Proceda en consecuencia a devolverlo a su remitente y a su eminación. trigger_logic_for_lv_rg Este correo electrónico es un servicio de LeoVegas. [5GL6M2-Y26NG]