Estimados/as señores/as:
Realicé una compra en una tienda de IKEA de una cocina completa. Atrasé la cita por no disponer de luz en el domicilio de instalación y me llegó el día 7 de abril 2026 para realizar la instalación al día siguiente, 8 de abril. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. La encimera no coincidía con la que nos habían indicado. Se gestiona la devolución, para realizar una nueva entrega y se programa para el día 14 de abril en una franja de 9:00 a 17:00h. El repartidor avisa 30 minutos antes, a lo que le respondo que estoy trabajando y me tengo que desplazar 24km. Calculo el tiempo estimado, y cuando estoy llegando vuelve a contactar que está en la puerta y como no me encuentro en el domicilio se marcha.
Le indico que me faltan 5 minutos para llegar pero se va con el producto.
A todo ello, le sumo las faltas de educación oportunas con comentarios groseros como "tengo que repartir en 15 pueblos más y tú no eres prioritaria".
Ahora he tenido que esperar más para realizar dicha entrega, y casi dos semanas para que me hagan la instalación prevista para el dia 29/05 cuando no puedo hacer uso de la cocina en una casa nueva por un error de la empresa y la mala gestión por parte de los compañeros del transporte.
SOLICITO se me adelante la cita de la instalación prevista , y se me indemnice con una compensación económica por no poder hacer uso de la cocina a falta de la instalación.
Sin otro particular, atentamente.
