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Problema con reembolso

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

C. G.

A: Unsubby

10/09/2026

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

Unsubby

A: C. G.

10/09/2026

Estimado equipo de Reclamar, Gracias por hacernos llegar esta reclamación. Entendemos la importancia de dar una respuesta clara y transparente, y queremos confirmar las gestiones realizadas en este caso. Unsubby es un servicio independiente que ayuda a los clientes gestionando la redacción y el envío de cartas formales de cancelación en su nombre. Cuando se solicita este servicio, se aplica un pago único de 0,99 € que cubre la preparación, impresión y envío de la solicitud. Este importe se comunica con claridad durante el proceso de compra y está detallado en nuestros términos y condiciones, los cuales deben ser aceptados activamente por el usuario antes de finalizar su pedido. Podemos confirmar que, según nuestros registros, la carta de cancelación ha sido correctamente generada y enviada a través de nuestra plataforma. Al completar el pedido, se activó también una prueba gratuita de 7 días del servicio de suscripción Unsubby. Esta información se muestra durante el proceso de registro y en los términos aceptados por el cliente. Si no se cancela la prueba antes de que termine, la suscripción se renueva automáticamente al precio de 16 € cada cuatro semanas. Siempre animamos a los usuarios a revisar detenidamente las condiciones de cualquier servicio y a comprobar el estado de sus suscripciones y cobros. En este caso, la suscripción ha sido cancelada y cerrada definitivamente. Todos los cobros periódicos han quedado interrumpidos, por lo que no se realizarán más cargos. Si el cliente necesita alguna aclaración adicional o desea asistencia sobre este asunto, puede escribirnos directamente a support.es@unsubby.com, donde estaremos encantados de ayudarle de manera rápida y personalizada. Seguimos comprometidos con la transparencia, el cumplimiento normativo y la resolución justa de cualquier cuestión que se plantee. Quedamos a su disposición para cualquier otra información que pudieran necesitar. Saludos cordiales, Amelia Atención al Cliente, Unsubby.com On September 10, 2026 at 9:46:01 AM UTC, reclamar@ocu.org wrote:


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