El día 20 de agosto de 2025 a las 08:45 realicé el pedido número 193 a través de la página web de la empresa Manolo Bakes. Seleccioné el tramo horario ofrecido por la propia web (de 10:00 a 10:30) para la entrega a domicilio.
El pedido nunca fue entregado, aunque el cargo de 18,79 € (IVA y gastos de envío incluidos) sí se realizó en mi cuenta. La empresa de reparto designada era Glovo (según me indicaron en la tienda de Donostia), pero en ningún momento se efectuó la entrega en el domicilio indicado.
El mismo día contacté telefónicamente con la empresa y se me aseguró que el importe sería devuelto en un plazo de tres días. He esperado no solo esos tres días, sino varios más, y la devolución nunca se ha producido.
Dado que el servicio contratado no se ha prestado, que existe un cargo económico injustificado y que ya ha pasado el plazo que la propia empresa me indicó, reclamo la devolución inmediata del importe abonado (18,79 €) a mi cuenta bancaria.
