Problema con reembolso

Hice un pedido el día 03/02/2025. Después de dos semanas de esa fecha seguía sin recibir el pedido, entonces lo cancelé. Solicité el reembolso y a día de hoy ni tengo respuesta ni el dinero que pagué. El teléfono, al llamar, dice que no existe. No contestan ni al mail ni al whatsapps. Más de 15 días reteniendo mi dinero y sin posibilidad de contactar con esta gente. Espero que puedan ayudarme. Gracias y un saludo