Estimados/as señores/as:
Soy cliente de Inmomerkat, ubicada en Carrer de Barcelona 32, Girona.
Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su entidad para manifestar mi disconformidad respecto al incumplimiento de lo estipulado en la cláusula número 4 del contrato de reserva firmado el día 26/09/2025.
El día de la firma transferimos 5.000 € en concepto de reserva del inmueble. Sin embargo, el proceso de compra no pudo continuar debido a que el banco denegó la concesión del 100% de la hipoteca, circunstancia recogida expresamente en la cláusula 4, donde se establece que, en tal caso, la reserva debe ser devuelta íntegramente a la parte reservante.
Solicitamos la devolución del importe el día 20/09/2025 y, a fecha de hoy, 03/12/2025, aún no hemos recibido el reembolso, lo cual supone un incumplimiento contractual por parte de su entidad.
Adjunto los siguientes documentos: contrato de reserva, comprobante de transferencia y resolución de denegación de la hipoteca emitida por el banco.
SOLICITO que se impartan las instrucciones oportunas para proceder de inmediato a la transferencia del importe correspondiente a la reserva (5.000 €).
Sin otro particular, les saludo atentamente.
