Problema con Reembolso

Realicé un pedido a Urban Outfitters online. Después quise devolverlo y me hicieron enviarlo a traves de correos, dejando claro que luego me devolverían también el dinero del envío. Llevo así desde Octubre y no ha pasado. Me han devuelto el dinero del producto pero no de los gastos de envio.