El motivo de mi queja es debido al retraso de la entrega de vacuna personalizada contra la alergia a Gramineas , Olea Europaea y Cupresaceae que solicité a través de la farmacia FARMALOES, S.L. . Llevo un año de tratamiento. Las vacunas se realizan en el laboratorio STALLERGENES*GREER. El primer año (2025) tardaron en entregármela 2 meses, pero este segundo año (2026) Han pasado más de cuatro meses y siguen sin entregar la vacuna. Estas vacunas tienen que seguir unas pautas de administración, con intervalos entre dosis de no más de 30 días, para que los efectos terapéuticos de las mismas se vayan sumando, y no se pierdan, al romper el protocolo de administración estándar, establecido entre otros, por esos mismos laboratorios.
La fecha estimada de entrega de sus vacunas está en torno a un mes. La farmacia me ha ido poniendo al día de los motivos de los retrasos: De junio a agosto-2026 faltaba de uno de los aditivos, en septiembre-2026 a fallo del test de esterilidad, Finales de septiembre-26 no han dado motivo, simplemente se retrasa hasta mediados de octubre-2026 (Adjunto mensajes remitidos por la Farmacia con su consentimiento).
Llevo más de 3 meses con las dosis interrumpidas con el consiguiente deterioro de la eficacia del tratamiento previo exponiéndome a dejar sin efecto todo lo avanzado hasta el momento.
He escrito una carta a Atención al Cliente del Laboratorio quejándome de la situación y solicitando una indemnización por daños y perjuicios (documento que adjunto) y el laboratorio me ha dicho que ellos no tratan directamente con los interesados/perjudicados, que solo tratan con los intermediarios o las farmacias del encargo. Conclusión. No me hacen ni caso. La Farmacia ha enviado una reclamación y, hasta fecha, sin respuesta.
Al final he tenido que hablar con el alergólogo para solicitar la vacuna a otro laboratorio. El facultativo también ha puesto una queda a la representante del Laboratorio.
Estamos hablando de tratamientos caros (no me los subvenciona la Seguridad Social) de 422 € anuales (incluyo importes pagados hasta la fecha).
No entiendo que una empresa de estas características no tenga ningún tipo de llamada de atención por parte de las Autoridades cuando incumplen los plazos de entrega, mienten en las fechas de entrega de las vacunas, en definitiva, por su poca profesionalidad. Están jugando con la salud de las personas, y les da completamente igual. Es vergonzoso.
