Problema con reembolso

El pasado día, 14 de abril, realice la reserva de una cita y el consiguiente pago d 80€ realizado en el acto, vía online, y al acudir a la cita concertada el centro se encuentra cerrado, acudo al gimnasio vinculado a Atlax y me dicen que es que Atlax está cerrado y ya no está dando el servicio. Habla el empleado con el jefe y le dicen que ha sido un errror, que no me deberían de haber cobrado, y que me serían reembolsados los 80€. Les mandé el correo con mis datos, el día de la cita 17 de abril y a día de hoy, 19 de mayo todavía no me lo han reembolsado. Adjunto justificante de pagos y correos solicitando la devolución