Problema con reembolso

Compra realizada en la pagina web de Celia Soler. Cuando el producto ha llegado difiere mucho de la imagen de la publicidad, además siendo tejido de baja calidad. El solicitado devolución y me dicen que al ser producto en promoción no me aceptan devolución, cuando en su web ponía devolución con total garantía en los próximos 30 días.

Hola reclamar@ocu.org En primer lugar muchas gracias por ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Entendemos su disconformidad respecto a la situación que nos planteas, podria informarnos sobre que cliente y numero de pedido se trata para poder brindarle una solución a la brevedad. Cualquier duda estamos a su disposición Saludos cordiales, Equipo de Atención al Cliente. reclamar@ocu.org wrote: Problema con reembolso ( s:fonts.googleapis.com) (s:fonts.gstatic.com) (s:fonts.googleapis.com/css2?family=Alegreya+Sans:wght@400;700family=Merriweather:wght@400;700display=swap) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌