Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal y exigir la devolución inmediata de las cantidades abonadas para un tratamiento que ha sido cancelado por un profesional de su clínica, tras haber existido una grave falta de diligencia por parte de su personal.
Los hechos que motivan esta reclamación son los siguientes:
1. Hace dos meses y medio, acudí a su clínica con el fin de solicitar información para un tratamiento. Desde esa primera visita, puse en conocimiento mi problema de salud previo, actuando en todo momento con absoluta transparencia.
2. Conocedores de mi historial y del método de aplicación de sus tratamientos, en ningún momento se me indicó que mi patología fuera completamente incompatible. De hecho, me pautaron su servicio de nutrición como tratamiento previo preparatorio con el fin de llegar al peso ideal para su intervención.
3. Tras abonar la totalidad del importe de la intervención principal y recibir una fecha programada, a tan solo 6 días de la intervención, el propio especialista médico canceló el procedimiento haciendo una llamada desde su despacho, diciendo que no teníamos nada más que hablar, sin dar lugar a otras opciones; una circunstancia que la clínica conocía y debió advertir desde el primer día.
4. Al no existir ningún documento firmado que me penalice, tengo derecho a la devolución íntegra de mi dinero. Sin embargo, abandoné la clínica sin el reembolso y sin plazo.
5. He contactado con ustedes en reiteradas ocasiones solicitando información sobre el estado de mi dinero. La única respuesta obtenida ha sido que el departamento correspondiente está al tanto, negándose sistemáticamente a facilitarme un plazo estimado de devolución, lo cual considero una retención indebida de mis fondos y una falta total de respeto.
Por todo lo expuesto, SOLICITO FORMALMENTE:
• La devolución e ingreso íntegro de la cantidad de 6000 € en mi cuenta bancaria en un plazo improrrogable de 24 horas a contar desde la recepción de este escrito.
Les informo de que, en caso de no recibir el reembolso o una respuesta satisfactoria en el plazo indicado, procederé de inmediato a elevar esta reclamación ante los Organismos Oficiales de Consumo para exigir el dinero que me pertenece, más los daños y perjuicios emocionales y económicos derivados de su negligencia y desinformación.
Sin otro particular, a la espera de la confirmación del ingreso, les saluda atentamente,
Eva García
