Problema con reembolso

Hola, llevo tiempo intentando darme de baja de este servicio porque los trabajos que me ofrecen acabo no haciéndolos bien porque son de un lugar lejos de mi población y es complicado quedar con el cliente o bien porque el cliente al final ha conseguido a alguien. Certicalia me cobra el trámite y aunque reclamo los que no he hecho, me han devuelto la cantidad de muy pocos. Luego me quiero dar de baja del servicio para que no me cobren nada más y no me devuelven el saldo y no puedo hacer que no me vuelvan a recargar saldo porque no existe la opción. Con lo cual haga lo que haga acabo perdiendo. Se lo he intentado transmitir varias veces y han hecho caso omiso. Es como entrar en un laberinto sin salida y genera mucha impotencia. Gracias.

Buenas tardes, Gracias por su mail. Desde el Panel del técnico el profesional puede desactivar en cualquier momento el servicio del Comparador, y de esta forma no recibir solicitudes. En Condiciones generales de profesionales, se indica que las recargas de saldo automáticas se realizan cuando recibe una solicitud y no tiene saldo suficiente en su Panel. También se informa que no se devuelve el saldo al darse de baja de la plataforma. Esta información, y la de desactivar el Comparador, aparece en el apartado de Centro de ayuda. Tiene acceso desde su Panel en la parte superior derecha. Así mismo, desde el Panel de Profesional puede indicar su radio de desplazamiento y ubicación en la que quiere aparecer en las búsquedas del Comparador. De forma puntual y para evitar que reciba más solicitudes, hemos desactivado el servicio del Comparador y se ha dado aviso al técnico. Estamos a su disposición si necesitan más información. Gracias, Saludos.