Hola, realice un pedido el dia 8 de enero , suponiendo que la empresa iba a cumplir con los plazos de entrega y gestion de envios indicado en sus terminos de servicio en la pagina web oficial. Gemas del amor indica que en un plazo maximo de 48 horas gestionan los envios pero en mi caso tardaron 5 dias laborales para enviarlo. En total he tenido que esperar un total de 12 dias laborales para recibir mi pedido, y en este periodo ya no me sirve porque era un regalo para una ocasion puntual.Desde el momento que he reclamado un reembolso, MARTIN el representante de la empresa ya no contesta a mis emails. Sigo insistiendo en un reembolso integro del importe del pedido ya que no han cumplido con los plazos maximos de entrega establecidos por ellos mismos en su pagina web de un maximo de 7 a 10 dias. En cualquier caso de tener que devolver el producto de malisima calidad, insisto que la empresa se haga cargo de los gastos de envio.
