Problema con reembolso

Hola, realicé el pedido con referencia 193587 el 07/12/23 previo pago con tarjeta por un importe de 290.40€, después de comprobar que el pedido no era enviado el 13/12/23 les reclamo vía email y me contestan con problemas de logística, el 21/12/23 se repite el mismo email junto con mensajes por WhatsApp hasta el 06/01/24 que finalmente decido anular el pedido y que me reembolsen el dinero. A día de hoy ni siquiera tengo confirmación de ningún tipo de que he cancelado el pedido.

El 8/1/24 solicité la anulación de mi pedido con referencia 193587, han pasado 14 días y aún no he recibido mi reembolso de 290.40€ .

'‹Buenos dias,   Sentimos la demora con reembolso del cliente. Estamos en ello para realizarle el reembolso a la mayor brevedad posible. Nuestro departamento con esta avisado para que realicen el reembolso, en cuanto se pueda.   Disculpen las molestias!   Fermín Gestor de Incidencias TiendaAzul electrodomésticos info@tiendaazul.com www.tiendaazul.com Activado Vie, 26 Ene a 8:26 A. M. , Abogados escribió:

Exijo que se me realice el reembolso del pedido 193587.

Me pueden explicar cómo hago para que el importe del pedido realizado desde el 7/12/23 anulado el 9/01/24 me sea reembolsado, me explican que tengo que hacer a día 5/02/24, 14 días para el reembolso y ya ha pasado casi un mes, tengo que proceder a denunciar para actúen ? Porque ni siquiera responden

Buenos dias,   Tenemos retraso con el reembolso y le pedimos disculpas al cliente por ello. Se ha vuelto a solicitar a nuestro departamento con que agilice el reembolso. Disculpe las molestias!   Fermín Gestor de Incidencias TiendaAzul electrodomésticos info@tiendaazul.com www.tiendaazul.com '‹ Activado Lun, 5 Feb a 11:01 A. M. , Abogados escribió:

Si antes de que termine la semana no reslizan el reembolso procedo a denunciar, han dicho 14 días y ha pasado un mes.