Problema con reembolso

Hola, me suscribí a un servicio de formación en inversiones financieras. El precio era de 10€ por 7 días. A los 7 días puse una alarma para darme de baja. En su aplicación no estaba nada claro como debía hacerse la cancelación. Cancelé como pensé que debía hacerse y borré la app de mi móvil. Al día siguiente vi que me habían cobrado 49.99€ por la suscripción de los 3 meses siguientes los cuales no iba a usar porque no me gustó ni el contenido ni el formato de la formación. He reclamado con su servicio de soporte y me dicen que no me devuelven el dinero por lo cual he pagado por 3 meses de algo que no voy a usar...

Hola  Abogados, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Sentimos mucho las molestias, pero no hemos podido detectar tu dirección de correo electrónico actual en nuestro sistema - . La razón más común de este tipo de problemas es que los clientes utilizan una dirección de correo electrónico diferente o cometieron un error tipográfico durante el registro. Le agradeceríamos su colaboración en caso de que haya utilizado otra dirección de correo electrónico. Por favor, facilítenos direcciones de correo electrónico alternativas que podría haber utilizado durante el registro. Si cree que utilizó la misma dirección de correo electrónico durante el proceso de registro, facilítenos los siguientes datos: 1. Fecha del pago 2. Si pagó mediante  PayPal, especifique su dirección de correo electrónico de PayPal 3. Si pagó utilizando  Apple Pay, indíquelo y facilite la fecha del pago, su país y el nombre del banco emisor de la tarjeta 4. Si utilizó una  tarjeta de crédito o débito, indique los cuatro últimos dígitos del número de su tarjeta, su país y el nombre del banco emisor de la tarjeta. 5. Si te has suscrito a través de la  AppStore, indícanoslo. Nos ayudará a encontrar su transacción lo antes posible y a solucionar su problema. Esperamos tener noticias suyas pronto. Saludos cordiales, Equipo de atención al cliente de Prosperi