Problema con reembolso

Realicé una devolución, me dijeron que en 24-48 h la transferencia llegaría a mi cuenta. Llevo más de 14 días esperando una devolución . Intento ponerme en contacto y van alargando los días , con que estan saturados . Cuando insisto en que me digan una fecha ,ya ni contestan. Espero una solución por esta vía .