Lo que se expone en la respuesta es mentira y tengo las pruebas. Las cuales adjunté en el pasado mensaje y pienso presentar si tengo que hacer la correspondiente denuncia. Tras comentar con mi abogada y revisar los documentos, hemos visto que el período de prueba es hasta el día 20 en mi caso, este inclusive, en ningún sitio se detalla nada de tramo horario así que se contempla el día entero, es más, en el apartado de tarifas y reembolsos pone que el cobro se realizará el día siguiente al último día de prueba, cosa que pone en los enlaces que ha mandado usted como respuesta a la reclamación. Tengo la factura de 0.99 céntimos inicial donde pone que ese periodo de prueba se realiza del 13/01/2023 al 20/01/2023 y el apartado de vuestra plataforma "tarifas y reembolsos" donde se explica que el período de prueba inlcuye el último día, entero sin tramos horarios(tendríais que haberlo especificado en la web). También tengo los dos correos, tanto el de solicitud como el de aceptación para dar la cuenta de baja, con fecha del 20/01/2023.Por supuesto, también tengo el recibo del banco donde pone que la fecha de lanzamiento del recibo es del día 20/01/2023, cosa que se contradice con la política de tarifas y reembolsos que se detalla en los enlaces que usted ha mandado. Estoy tratando de solucionar esto de forma amistosa para no tener que hacerlo mediante una denuncia. Léase usted bien la información que pone en su página (lo del cobro de la tarifa al día siguiente de la finalización del periodo de prueba), y la documentación que me habéis mandado a mí (en todo momento pone fecha límite 20/01/2023 sin especificar tramo horario). Revise también mi fecha de solicitud y aceptación de la baja de la cuenta porque ambas están registradas en el mismo día 20.Además, en el primer correo me pone que he usado la cuenta X días más, cosa que es mentira, y mentir también es ilegal, y está registrado que me dí de baja en el último día que INCLUÍA el período de prueba. Si llego a tener que denunciar también voy a pedir una indemnización porque todo esto ha sido revisado y asesorado por mi abogada. Espero de su parte el reembolso y reconocimiento del error una vez lo vuelva a revisar todo, gracias, y que tenga un buen día.
