Anterior

Problema con reembolso

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

I. R.

A: Jardiland

04/05/2021

Buenos días, realizamos una compra de una hamaca, donde la vendedora nos dijo que teníamos 15 días para probarla y si no, se nos devolvería el dinero. Al probar la hamaca y ver que no correspondía con nuestra estructura, quisimos devolverla pero a cambio solo nos daban un ticket regalo. Días antes nos pasó lo mismo en el Jardiland de Gavá y nos devolvieron el dinero sin problema. Se procede a pedir hoja de reclamaciones y presentarla en el organismo adecuado.

Mensajes (4)

Jardiland

A: I. R.

01/05/2021

Apreciado Sr/Sra.Ruego encuentren adjuntos:1.- Archivo WORD con la respuesta razonada a la reclamación del Sr. Romo2.- Imagen de la parte baja del tique standard de Jardiland Cubelles dónde se especifican las condiciones en relación a los cambios y devolucionesEstamos a su disposición para cualquier otra consultaSaludos cordialesXavier NavarroAdministrador de Jardiland CubellesDe: Enviado: viernes, 30 de abril de 2021 11:41Para: CUBELLES Direccion Asunto: Reclamación: Problema con reembolso - (CPTES01262181-17)

I. R.

A: Jardiland

01/05/2021

Eso ya me lo dijeron al hacer la reclamación y no lo veo valido. El ticket solo lo ves cuando ya has pagado y no hay vuelta atras. Una de sus trabajadoras nos dijo que se podía devolver y en otro Jardiland admiten devoluciones.

Jardiland

A: I. R.

04/05/2021

DATA NOT AVAILABLE

I. R.

A: Jardiland

04/05/2021

Una trabajadora suya lo dijo, lo contrario sería faltar a la verdad e imagino que no ha querido insinuar eso y menos por un ticket de 20€. Creo que usted no debería imaginar lo que un cliente suposo y si escuchar sus problemas y darles solución. Nosotros seguiremos con las acciones legales correspondientes presentando la hoja de reclamaciones en la Generalitat. Deberían avisar en cada compra al pasar por caja que no se devuelve el dinero y evitarse problemas similares, ya que pudimos observar que no éramos los únicos en quejarse por lo mismo. Un saludo


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma