Problema con reembolso

El sábado 7/03/2020 dejé reservada una sortija en la joyería Siglo XXI de la calle Goya 23 , Madrid.El precio total de la joya 1100 euros.Por concepto de reserva dejé una señal de 400€El lunes 9/03/2020 he acudido para cancelar la reserva y me dicen que la política de devolución no admite reembolso sino un vale para uso en su establecimiento.No acepto esta política de devolución porque nunca llevé la pieza a mí casa ni se ajustó a mi medida.