Problema con reembolso

El 28/4/2025 introduje 10 € para comprar un producto en una máquina de Japon Market 24 h en la c/Magdalena 3, Oviedo. La máquina no me facilitó el producto ni me devolvió el dinero. En dicha máquina no había ningún teléfono de contacto. Al día siguiente, envié un correo electrónico a ayuda@japonmarket24h.com, pero no obtuve respuesta. En su página web encontré un teléfono de contacto, pero me dijeron que ellos sólo venden las máquinas y que por la ley de protección de datos no me pueden facilitar el contacto del propietario, que intentarán contactar con el propietario para que se pongan en contacto conmigo, lo cual no creo que suceda. ¿Cómo se puede resolver esto? Adjunto fotos de la máquina.