Problema con reembolso

Hola realice el pedido el dia 1/4/2026 y debería de haber llegado el dia 6/4/2026 Han cancelado mi pedido por falta de stock de sus productos y no quieren realizarme el reembolso cosa que aceptaron al principio en caso de haber algun problema y me querian dar un bono de 340€ cosa que tampoco me han mandado. Solicito mi derecho al desistimiento por la cancelación de ellos mismos del pedido y solicito que reembolsen la cantidad pagada que asciende a 306,54€ sin bonos ya que era lo que habiamos acordado. Adjunto capturas de pantalla de los emails recibidos asi como la factura del pedido.