Estimados/as señores/as:
En fecha 20/08/2026 adquirí en su página web Elara Voss el producto vestido murano en color burdeos.
Una vez recibido el producto, y ver que no se correspondía con lo anunciado, ejercí el derecho de devolución en plazo y por escrito en fecha 01/09/2026.
El producto fue enviado en fecha 09/09/2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Una vez se ejecuto la devolución dejasteis de contestar a mis correos, desapareciendo de la noche a la mañana.
Adjunto la siguiente documentación: fotos del vestido anunciado y recibido, fotos de la devolución, los correos que contestaban hasta que se hizo la devolución y ya no contestaban mas.
Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 116,92€.
Sin otro particular, atentamente.
