Em poso en contacte amb vosaltres per presentar una reclamació relativa al nostre viatge recent amb ITA Airways.
El dia 28/07/2025 teníem previst viatjar amb els següents vols:
- **Vol AZ77**: Barcelona – Roma (previst a 11:40)
- **Vol AZ792**: Roma – Tòquio (previst a les 14:55)
El vol **AZ77** va patir un **retard de més de 2 hores i 30 minuts**, cosa que ens va fer **perdre la connexió directa amb el vol AZ792** cap a Tòquio. Com a conseqüència directa:
- Vam haver de **pernoctar a Roma**,
- Ens vam veure obligats a **reprogramar el trajecte a Tòquio**,
- Vam arribar al nostre destí amb **més de 26 hores de retard** respecte a l’itinerari original,
- Vam perdre **un dia sencer de vacances**, amb la consegüent afectació al nostre pla de viatge.
Agraïm que la companyia s’encarregués de l’allotjament, sopar i esmorzar, però **el perjudici ocasionat per la interrupció del servei i la pèrdua de temps ha estat considerable**.
En base al **Reglament (CE) 261/2004**, sol·licitem:
1. La **compensació econòmica per l’arribada tardana al nostre destí final**, superior a 3 hores.
2. Una **consideració especial pels danys i perjudicis derivats** de la pèrdua de més d’un dia de viatge a una destinació llunyana, que ha reduït de forma substancial l’estada planificada.
Adjunto còpia de les targetes d’embarcament i qualsevol altra documentació necessària.
Esperem una resposta i resolució en un termini raonable. Estem a la vostra disposició per ampliar qualsevol informació si cal.
Cordialment,
