Estimados/as señores/as:
Mi nombre es Agustín Garrote,
Me pongo en contacto con ustedes porque, hace tres semanas tuve un problema con mi caldera de gasoil por lo que llamé a un profesional que la pudiera arreglar, después de llamar a varias empresas, desde Fredcals, me dicen que me envían un técnico a casa. Cuando llega le señalo donde está la caldera y después de hacer unas comprobaciones me indica que el motor de la bomba del gasoil está mal y que hay que cambiar todo el quemador. Me dice que lo puede tener listo para el día siguiente que son 900 € y que tengo que abonar el 30% del presupuesto. Yo por mi parte me asombro del precio del presupuesto, pero al tratarse de una urgencia y de la supuesta rapidez en el servicio le acepto el presupuesto y le abono 300€.
Al día siguiente el técnico no aparece e intento ponerme en contacto con el vía teléfono. No lo consigo, pero a los 10 minutos recibo una llamada (de un numero que ahora no atiende) que me informa que el técnico no puede venir y que no ha conseguido recoger la pieza a tiempo por lo que tampoco podrá venir hasta pasado el fin de semana. Ante la nueva situación le indico que si es así, que por favor no venga, que no necesito de sus servicios y que me devuelvan la parte del adelanto por el presupuesto de reparación por supuesto descontando la visita, pero que me devuelva mi dinero. La persona que está al otro lado asiente y terminamos la conversación después de decirle que como el adelanto era en efectivo que podían hacer un bizum a mi teléfono.
Dos semanas después aun sin noticias, contacto con el técnico y le informo que voy a proceder a realizar una reclamación a la OCU si no me abonan la diferencia de lo entregado por mi. Me contesta que no pueden hacer bizum y que necesitan una cuenta bancaria así que se la proporcione vía Whatsapp. Esto fue el viernes pasado y aun no tengo noticia alguna por su parte.
SOLICITO […].
Que por favor les reclame el importe de 234€ (300€ menos el precio de la visita a domicilio, aprox. 66€ según el técnico), y les indiquen que lo ingresen a la cuenta bancaria que ya les he facilitado.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
