Problema con reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de noviembre adquirí a través de un anuncio en IG una chaqueta supuestamente de calidad. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 16 de noviembre. No he podido devolver el producto debido a la falta de respuesta y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero. Adjunto la siguiente información : Número de pedido: 72335081 Correo de contacto: 1. Info@leondecastilla.com 2.support=leondecastilla.reamaze.com@reamaze.com Fecha de compra: 9 de noviembre Fecha de recepción: 14 de noviembre Fecha de solicitud desestimiento: 16 de noviembre Solicito, tal y como establece la ley, la suma adeudada de 49,95€ Sin otro particular, atentamente.