Presento reclamación frente a ASOS por la falta de reembolso del pedido 1060233150, por importe de 127,50 €.
La devolución fue enviada correctamente y consta como entregada el 8 de septiembre de 2026 al centro de devolución indicado por ASOS (centro de Adidas en Barcelona). La expedición figura con referencia L39E4X020005874T.
A pesar de ello, más de un mes después sigo sin haber recibido el reembolso.
He intentado resolver la incidencia directamente con ASOS en más de 10 ocasiones a través de su chat de asistencia, sin que me faciliten una solución ni realicen las comprobaciones necesarias.
Además, he comprobado que otros consumidores han comunicado problemas similares con devoluciones entregadas y no reembolsadas, por lo que parece no tratarse de un caso aislado.
Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que ASOS:
- Proceda al reembolso inmediato de los 127,50 € abonados.
- Realice las comprobaciones necesarias sobre la devolución, que consta como entregada.
- Me facilite una respuesta formal y definitiva sobre la incidencia.
