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Problema con reembolso y garantía

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. D.

A: IRO Paris

22/08/2023

Estimados/as señores/as: En fecha 15/01/2023 adquirí en su? tienda oficial de la roca village el producto: la camiseta.Tras usarla 8 meses aparecieron en el tejido unos agujeros. Como se pueda observar en el resto de tejido la mantenancion del producto fue adecuado por mi parte, pero sin problema yo haría una pericia para tener los resultados y en caso si no fuera mi culpa usar la garantía.Aun que demonstrate todo a la empresa no quiere hacer ninguna caso y está negando la perecía.Adjunto ticket de compraEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 18/08/2023 (la traje en la tienda).Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a cambio o reembolso en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

IRO Paris

A: E. D.

23/08/2023

----------------------------------------------Actualizado por: IRO PARIS, 23 ago 2023, 9:47 CESTDear all,Thank you for your message.We sent this morning an email to Mrs Drozdova to offer an exchange or a refund.We are waiting for her answer.Kindest,Camille----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 22 ago 2023, 16:32 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de IRO.[D3X7GX-RGP9P]

IRO Paris

A: E. D.

23/08/2023

----------------------------------------------Actualizado por: IRO PARIS, 23 ago 2023, 9:47 CESTDear all,Thank you for your message.We sent this morning an email to Mrs Drozdova to offer an exchange or a refund.We are waiting for her answer.Kindest,Camille----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 22 ago 2023, 16:32 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de IRO.[D3X7GX-RGP9P]


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