Problema con reembolso solicitado, por envío de producto erróneo.

Hola,con número de pedido 1691861608 os compré online LOEWE AGUA MIAMI 100 ml (Ref.0637716) cuyo formato es una botella VERDE, rectangular y plana con un packaging de caja igual mente rectangular, blanca, con grafía en negro. Lo que he recibido es AGUA de LOEWE Miami, que es otra referencia completamente diferente. Os contacté por vuestra WEB para que me solventarais el error, y lo que tuvisteis a bien contestar fue: Lamentablemente no podemos atender su solicitud por estar fuera de plazo. El plazo para reclamar por producto defectuoso u erróneo es de 72 horas desde la recepción del pedido. En mi derecho a desistimiento, al amparo de la Ley 1/2007 en su artículo 102, por el que se regula el desistimiento en compras a distancia, en el que se establece un plazo de 14 días naturales, os solicito la devolución del importe de esta compra, y la recogida en mi domicilio -sin coste- de la referencia errónea enviada: 56.95€.

Buenas tardes,El pedido fue entregado el

Buenas tardes, Según nuestras condiciones, el plazo del que dispone el cliente para comunicarnos una incidencia por artículo erróneo o defectuoso es de 72 horas. Si lo hace dentro de ese plazo, nos ocupamos de gestionar la recogida del artículo. Sin embargo, al haberlo comunicado fuera de ese plazo, el cliente puede ejercer el derecho al desistimiento, al habernos comunicado dentro de los 14 días naturales tras la recepción del pedido. No obstante, la gestión del envío de devolución es, en este caso, a cargo del cliente. Debe enviar el artículo a la siguiente dirección:Perfumeria Europa S.LCalle Cartago, 3035109 El Tablero Las Palmas EspañaUna vez recibamos el producto, y comprobemos que está en perfecto estado, con su precinto, procederemos con el reembolso.Atte,

Buenas tardes,El pedido fue entregado el

Buenas tardes, Según nuestras condiciones, el plazo del que dispone el cliente para comunicarnos una incidencia por artículo erróneo o defectuoso es de 72 horas. Si lo hace dentro de ese plazo, nos ocupamos de gestionar la recogida del artículo. Sin embargo, al haberlo comunicado fuera de ese plazo, el cliente puede ejercer el derecho al desistimiento, al habernos comunicado dentro de los 14 días naturales tras la recepción del pedido. No obstante, la gestión del envío de devolución es, en este caso, a cargo del cliente. Debe enviar el artículo a la siguiente dirección:Perfumeria Europa S.LCalle Cartago, 3035109 El Tablero Las Palmas EspañaUna vez recibamos el producto, y comprobemos que está en perfecto estado, con su precinto, procederemos con el reembolso.Atte,

Buenos días,en el documento adjunto se justifica que SÍ os envié un email en el marco de las 72h laborables siguientes a la recepción del pedido así que no es legal cargarme con unos gastos de envío para la devolución de un producto que NO compré, que vosotros me habéis enviado con flagrante mala praxis comercial/profesional y en base a una cláusula totalmente abusiva que, por otra parte, he respetado.Saludos,Icíar.

Buenos días,Son 72 horas naturales (en nuestras condiciones no marcamos que sean laborables). Además, en caso de que fueran laborables también estaría fuera de plazo, ya que el sábado es día laborable.No obstante, tal y como le hemos indicado anteriormente, usted puede ejercer su derecho al desistimiento porque está en plazo, pero le recuerdo que el envío del paquete debe quedar registrado en la empresa de transporte que usted elija, antes de que venzan los 14 días naturales.Atte,

Buenos días,en el documento adjunto se justifica que SÍ os envié un email en el marco de las 72h laborables siguientes a la recepción del pedido así que no es legal cargarme con unos gastos de envío para la devolución de un producto que NO compré, que vosotros me habéis enviado con flagrante mala praxis comercial/profesional y en base a una cláusula totalmente abusiva que, por otra parte, he respetado.Saludos,Icíar.

Buenos días,Son 72 horas naturales (en nuestras condiciones no marcamos que sean laborables). Además, en caso de que fueran laborables también estaría fuera de plazo, ya que el sábado es día laborable.No obstante, tal y como le hemos indicado anteriormente, usted puede ejercer su derecho al desistimiento porque está en plazo, pero le recuerdo que el envío del paquete debe quedar registrado en la empresa de transporte que usted elija, antes de que venzan los 14 días naturales.Atte,

No, señores, nuevamente vuelven a evidenciar inexactitud en el conocimiento de la ley mercantil que ampara los derechos de los consumidores: un plazo se congela en el momento en el que se inicia una reclamación. Y de ninguna manera me voy a hacer yo cargo de unos "gastos de devolución" de un producto que yo NO compré. Esto es, nuevamente, una práctica abusiva por vuestra parte sirva esta comunicación para volver a instarles a devolverme el dinero de la compra, y a enviarme un mensajero -a su cargo- para que recojan el paquete enviado con muy mala fe, a tenor de sus respuestas.

No, señores, nuevamente vuelven a evidenciar inexactitud en el conocimiento de la ley mercantil que ampara los derechos de los consumidores: un plazo se congela en el momento en el que se inicia una reclamación. Y de ninguna manera me voy a hacer yo cargo de unos "gastos de devolución" de un producto que yo NO compré. Esto es, nuevamente, una práctica abusiva por vuestra parte sirva esta comunicación para volver a instarles a devolverme el dinero de la compra, y a enviarme un mensajero -a su cargo- para que recojan el paquete enviado con muy mala fe, a tenor de sus respuestas.

Buenas tardes,Como ya hemos indicado en correos anteriores, el plazo para reclamarlo como producto erróneo venció, pero usted puede ejercer la devolución por desistimiento, ya que ese plazo no se ha vencido. Ya le hemos dado indicaciones de cómo realizar la devolución.Atte,

Buenas tardes,Como ya hemos indicado en correos anteriores, el plazo para reclamarlo como producto erróneo venció, pero usted puede ejercer la devolución por desistimiento, ya que ese plazo no se ha vencido. Ya le hemos dado indicaciones de cómo realizar la devolución.Atte,

Buenos días, Os llegará denuncia mía vía hoja de reclamaciones en Consumo, por vuestra manifiesta mala fe y mala praxis, que parece es una práctica habitual en vuestro procedimiento tal y como se desprende de las opiniones de otros compradores ingenuos a los que habéis maltratado gratuitamente como a mí.Sin otro particular, recibid un cordial saludo de mi parte Icíar García Iglesias.