Por la presente, deseo presentar una reclamación formal contra La Biblia en Cómic de Adrián Pérez, debido a una irregularidad en una compra realizada a través de Internet.
El 08/11/2025 adquirí una Biblia en cómic que, según las imágenes y la descripción publicadas en la página web del vendedor, aparentaba ser un libro físico. En ningún momento se indicaba que se tratara de un producto digital. Sin embargo, tras realizar el pago, recibí únicamente dos archivos PDF idénticos.
Solicité el reembolso de la compra —sin haber llegado a descargar los archivos en ningún momento— y, tras un intercambio de correos electrónicos, se me informó de que no podían efectuar el reembolso, aunque ofrecieron la posibilidad de enviarme un ejemplar físico. Acepté esta alternativa, pero nunca se me confirmó una fecha de envío. Finalmente, en el último correo recibido, se me comunicó que no podían hacer nada al respecto, dejando mi solicitud sin una solución adecuada.
Mi pedido es el siguiente: #BI-301779523.
Adjunto los correos electrónicos correspondientes como prueba de lo ocurrido.
La publicidad de su producto considero que es engañosa .
Atentamente /
Ana Maria Ruiz
