Problema con reembolso,no quieren cumplir la ley de desestimiento.

Hola buenas,el día 20 realice una compra de el juego assassin creed mirage a 50 con algo y ahora que pido reembolso porque no funciona,NISIQUIERA me contestan a su página oficial.Yo tengo derecho al reembolso hasta 14 días (la ley del desestimiento,la ley del consumidor. Y exigo el pago completo del videojuegos,ni más ni menos,lo que dice la ley.