Estimados/as señores/as:
El pasado día 23 de agosto de 2026 compré en su web on line (a través de Shopify) el artículo "Pantalla iPhone 13 Mini MOLED Renovada | Display + Touch Screen Digitizer" por un valor de 79,99€ (más un envío de 8€). El anuncio se puede encontrar aquí: https://newprime.es/pt/products/pantalla-iphone-13-13-mini-13-pro-13-pro-max-original-oled-renovada?variant=52115362971979
Me pongo en contacto con ustedes a través de la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) porque he tenido varios problemas:
- La primera pantalla que me enviaron no le funcionaba la función táctil.
- dos semanas después recibí una segunda pantalla que no era MOLED, teniendo todas las características de una pantalla LCD, lo cual cuesta 3 veces menos.
Adjunto:
- email de la compra
- foto de la segunda pantalla, donde se ve claramente que es LCD
- conversación por whatsapp con New Prime Telecom
- reclamaciones a la tienda de Shopify.
Me he puesto en contacto con Shopify y me dicen expresamente que son ustedes los que deben gestionar la devolución. En los últimos días he intentado contactar con ustedes pero me ignoran.
SOLICITO, la devolución del importe íntegro de la venta (79,99€), o, en su defecto, la diferencia por el valor de una pantalla LCD, que es lo que dispongo ahora mismo en casa (cuestan alrededor de 30€, por lo que solicito la devolución de 50€).
En caso de negativa o silencio por su parte (lo cual entenderé como no aceptación) me veré obligado a tomar acciones posteriores, como acusarles de estafadore. De momento, tened en cuenta que esta reclamación es pública y que perjudicará a vuestras ventas en caso de ignorarme.
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
Miguel
