Pagué una suscripción a Taxscout (https://taxscouts.es/) para presentar mi declaración de la renta el 20 de abril de 2023, pero el servicio no cumplió mis expectativas según lo que ponía en su página web, concretamente no era posible enviar la declaración trimestral directamente en lugar de a través del gestor. Esto era importante para mí porque se acercaba la fecha límite para presentar esta declaración. Cuando pagué el abono, no me dijeron que tardaría 24 horas. Como resultado, presenté mi declaración el mismo día, sin utilizar el servicio y escribí un correo electrónico a Taxscout pidiéndoles que cancelaran mi suscripción y me hicieran un reembolso. Me contestaron que habían remitido mi caso a un funcionario superior y que no se habían puesto en contacto conmigo en un plazo de 30 días.Hoy es el día de cobrarme el próximo mes de Taxscout (nunca lo he utilizado) y apareció el error en su página web que me impedía cancelar mi suscripción y me cobraron 39,99 euros el mismo día.Les ruego que tomen las medidas necesarias para reembolsarme los 39,99 € del segundo mes que me descontaron de mi cuenta bancaria debido a un error en la página de cancelación que se produjo por su culpa y los 39,99 € del primer mes en el que no me proporcionaron información completa sobre el uso del servicio y no me dieron ninguna respuesta en un plazo de 30 días.
