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PROBLEMA CON REEMBOLSO DE ENTRADAS

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C. C.

A: ERGO SEGUROS (DKV)

01/12/2023

EL 25 DE OCTUBRE DE ESTE AÑO CONTRATÉ UNA PÓLIZA CON ERGO SEGUROS DE VIAJE QUE ME CUBRIERA CUALQUIER CONTINGENCIA EN MI VIAJE EN TREN (IRYO) A MADRID DESDE MÁLAGA DEL 24/11/23 AL 27/11/23, EN DICHO VIAJE IBA A ASISTIR AL ESPECTÁCULO “MALINCHE” EL 26/11/23. APARTE DE DISFRUTAR EL FIN DE SEMANA DE MADRID, TENIA CITAS DE TRABAJO TANTO EL VIERNES 24 ANTES DEL MEDIODÍA COMO EL LUNES 27/11, ES DECIR, ERA UN VIAJE CON CARÁCTER LABORAL Y OCIOSO.OCURRIÓ QUE EL PASADO 22/11 RECIBÍ UN CORREO DE IRYO EN EL CUAL ME ADVERTÍA QUE HABÍA CONVOCADA UNA HUELGA DE TRENES Y ME DABAN LA POSIBILIDAD, POR LA INSEGURIDAD DE HORARIOS Y CIRCULACIÓN DE TRENES, DE CANCELAR EL VIAJE Y SE ME REEMBOLSARÍA MIS BILLETES, HECHO QUE YA HA OCURRIDO. TAMBIÉN CANCELÉ LAS 3 NOCHES DE HOTEL (BOOKING)Y EL AUTOBÚS TURISTICO RESERVADO PARA ESOS DÍAS. LA COBERTURA DEL SEGURO ERA EL COSTE DE LAS 2 ENTRADAS DEL ESPECTÁCULO “MALINCHE”. LLEGADO EL MOMENTO DE HACER USO DEL SEGURO DE LA COBERTURA DE LAS ENTRADAS (70 €), ERGO NO RECONOCE ESTA CIRCUNSTANCIA COMO MOTIVO DE REEMBOLSO, ALEGANDO QUE LA HUELGA SE DESCONVOCÓ UNAS HORAS ANTES DEL VIAJE CUANDO YO YA LO HABÍA CANCELADO POR LA INCERTIDUMBRE DE QUE TUVIERA LUGAR EN EL HORARIO PREVISTO (8.10 H), TENÍA CITAS LABORALES EN MADRID A LAS 12.15, 13.00 & 13.45 QUE ME VI OBLIGADO A CANCELARLAS EL MISMO 22/11/23. EN FIN, ME PARECE UNA ABERRACIÓN ESTA CIRCUNSTANCIA POR PARTE DE ERGO Y QUIERO QUE ME REEMBOLSEN LAA 2 ENTRADAS.


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