Problema con recibir el producto erróneo

Buenos días, el día 19 de Mayo, realicé una compra en la página web oficial de la marca de zapatos Rockport (www.rockportzapatos.com) Durante 1 mes he estado reclamando que me enviasen el producto (ZAPATOS) y el día 18 de Junio, recibí unas gafas en vez de los zapatos. La empresa no me ayuda para poder realizar la devolución ni el reembolso. A parte, yo tengo que gestionar el pago de la devolución a China cuando yo no he enviado el producto erróneo. Tengo todos los emails guardados con la correspondencia con ellos y los puedo aportar en caso necesario.