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Problema con recambio

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A. Z.

A: MITSUBISHI MOTORS

14/09/2024

Compré un coche hace tres años en Mitsubishi de Majadaonda, tuve la desgracia de sufrir un robo y perder las dos llaves de proximidad que vienen con el coche. Nadie puede solucionarlo excepto Mitsubishi que tiene "los códigos". La llave o el dispositivo físico cuesta 10 euros y al por mayor mucho menos. Mitsubishi me cobra 700 euros por programar el chip del coche para una llave nueva. Me parece un abuso en toda regla, tratándose ademas de un coche pequeño y económico. Me he quedado sin coche. Creo que esos códigos que se meten con algún tipo de ordenador los he pagado al comprar el coche y si queren cobrar 100 euros vaya y pase, pero 700 no. No puede ser legal. Me gustaría una solución, necesito mi coche y está parado e inmobilizado y cerrado en un garage. Adjunto foto del dispositivo por el cual pagaré 700 euros, solo porque mitsubishi monopoliza o hace un uso casi extorsivo de los códigos de programación. Desde ya muchas gracias.

Mensajes (1)

MITSUBISHI MOTORS

A: A. Z.

25/09/2024

Buenos días, Acusamos recibo de su comunicación a través de su plataforma “on line”, rogándoles disculpen el retraso en contestar. En contestación a la misma, y siendo el ámbito de tratamiento para nuestros vehículos en términos de servicio postventa nuestra Red de Concesionarios y Talleres Autorizados MITSUBISHI, nos informa el servicio técnico del centro oficial SELITRAC MOTOR, S.L.U. de que habrían atendido, siguiendo los protocolos escidos, lo relativo a la incidencia que nos traslada, y sobre la que ya le han ofrecido las oportunas valoraciones, además de presupuesto de reparación, y atendiendo la solicitud de cliente. En este punto, por nuestra parte no procedería realizar ulterior acción, si bien en el citado Concesionario continúan a su disposición para atender las dudas y/o consultas que al respecto pueda tener. Atentamente. Centro de Atención al Cliente 900 30 22 22 cac.mitsubishi@mmce-net.com 900 363 373 Asistencia en carretera/ ALLIANZ s:www.mitsubishi-motors.es En BM Automóviles España S.A tratamos su dirección de correo electrónico, así como el resto de la información y datos personales que nos facilite, con la finalidad de llevar a cabo la gestión y el archivo de las comunicaciones y sus adjuntos por motivos de seguridad, la inclusión de los datos en la agenda de contactos y el envío de comunicaciones profesiones por vía electrónica. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en BM Automóviles España S.A estamos tratando sus datos personales, por tanto, puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y, cuando legalmente proceda, portabilidad, mediante el envío a BM Automóviles España S.A de una solicitud a la dirección C/Alcalá 65, 28014 Madrid o dirección electrónica mitsubishi@mmce-net.com indicando el derecho que ejercita y aportando una fotocopia por las dos caras de su DNI o documento legal de identificación de su identidad. Ud. queda informado del derecho que les asiste a presentar una reclamación en España ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) así como a solicitar ante dicho organismo información y tutela sobre el ejercicio de sus derechos. BM Automóviles España S.A. treats your email as well as other information and personal data you provide, in order to carry out the management and archiving of communications and attachments for security reasons, the inclusion of the data in the contact agenda and sending professions communications electronically. The data provided will be retained while the business relationship is maintained. The data will not be transferred to third parties except in cases where there is a legal obligation. You have the right to obtain confirmation of whether we are treating your personal data in BM Automóviles España S.A. therefore, you can exercise your rights of access, rectification, erasure, restrict processing, limitation of treatment and, when legally applicable, portability, by sending to BM Automóviles España S.A. a request to the address Alcalá 65, 28014 Madrid (Spain) or to the email mitsubishi@mmce-net.com indicating the right exercised and providing a photocopy on both sides of your ID or legal identity document. You are informed of your right to file a claim in Spain before the Spanish Agency for Data Protection (www.agpd.es), as well as to request information and protection regarding the exercise of your rights before said agency. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: sábado, 14 de septiembre de 2024 17:00 Para: AUTO_MMSP_MitsuCRM mitsubishi@mmce-net.com Asunto: Problema con recambio ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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