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Problema con posible producto de imitación

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

C. L.

A: OCU. Organización de Consumidores y Usuarios

10/03/2026

Hola, realicé un pedido de tres artículos de protección para mis perros a la web www.Mascotasplanet.com, donde informan que realizan los envíos en 2-3 días. Tras ponerme en contacto con ellos a través de email y no recibir respuesta, me llega un email que la fecha estimada de entrega es de casi un mes y que los productos vienen de China, siendo probablemente artículos de imitación que pueden poner en riesgo la salud de mis mascotas y algo que no alertan en su web. Me he puesto en contacto de nuevo con ellos a través de su email para que cancelen el pedido y me devuelvan el importe, pero no contestan. No tienen teléfono de contacto y viendo en Internet, a más gente le ha sucedido lo mismo y le llegan artículos falsos

Mensajes (1)

C. L.

A: OCU. Organización de Consumidores y Usuarios

16/03/2026

Actualización: he enviado ya 4 emails desde el 9 de marzo y no dan respuesta. Confirmo que los productos vienen de China, algo que no se alerta durante la compra, por lo que venden falsificaciones que ponen en riesgo la salud de mis mascotas. Adjunto los emails enviados y a los cuales no he recibido respuesta


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